История оформления полиса ОСАГО в Комсомольске

 

Недавно заметил, что срок моей страховки истекает 21 января. За день до окончания действия полиса ОСАГО я решил заняться процедурой страхования и отправился в соответствующую контору.
 
Выбор пал на небольшую фирму на улице Ленинградской, которая занимается как техосмотрами, так и оформлением страховки. После успешного прохождения технического осмотра мне выдали бланк и сообщили, что сотрудник, занимающийся оформлением полисов ОСАГО в отпуске, и для оформления страховки мне нужно обратиться в любую страховую компанию, благо их в городе достаточно — ближайшим отделением страховщиков оказался Росгосстрах по проспекту Победы 75.
 
Стоит отметить данные, необходимые для расчета стоимости страхования: мне 25 лет, водительский стаж 5 лет, авто 109 л/с. Далее постараюсь воспроизвести свой диалог с представителем компании (П):
 
Я: — Здравствуйте. Вы занимаетесь автострахованием? Мне нужно оформить полис ОСАГО на 1 год.
П: — Да, конечно, присаживайтесь. Давайте водительское удостоверение, свидетельство о регистрации ТС и техосмотр. У Вас есть техосмотр?
Я: — Да, я только что его прошел.
П: — Сумма страховки составит 4 тысячи и 2 тысячи страхование жизни и здоровья.
Я: — А страхование жизни и здоровья – это обязательная услуга?
П: — Да, конечно. Без нее не получится оформить полис. Это стандартный комплекс услуг.
Я: — Насколько мне известно, это не является обязательной услугой. И навязывание ее клиентам является незаконным.
П: — Все вопросы в головной офис компании. Я ИП. И без страхования жизни и здоровья я не буду ничего оформлять. У нас такие правила. Тем более мы не смотрели Вашу машину. Вы же не у нас техосмотр проходили?
Я: — А причем тут осмотр Вами моей машины? Я предоставил талон техосмотра. Это официальный документ, зарегистрированный на электронном портале ГИБДД, который Вы обязаны принять.
П: — Я еще раз повторяю – я ИП. И почему я просто так должна оформлять Вам полис?
Я: — То есть Вы оцениваете свою работу по оформлению полиса в две тысячи рублей?
П: — Не хотите платить? Пишите заявление на отказ от этой услуги в головном офисе на Аллее труда 24. По закону Вы обязаны его написать.
Я: — Где это в законе такая статья? Давайте прямо сейчас туда заглянем у Вас на ноутбуке.
П: — Вы знаете, у нас сегодня интернет весь день не работает.
 
На этом моменте я понимаю, что из меня уже открыто делают дурака. Разворачиваюсь и ухожу. Несмотря на то, что я абсолютно неконфликтный человек, данная ситуация меня дико напрягла. Сажусь в машину, читаю в инете выкладки из законов по данной тематике. Узнаю следующее: с 2013-го года приобрели массовый характер случаи, когда страховые агенты и сотрудники целого ряда страховых компаний при заключении договора ОСАГО стали требовать от клиента застраховать свою жизнь и здоровье или другие риски.
 
Такое требование абсолютно незаконно! Никаких изменений в Закон, требующих страховать жизнь и здоровье водителя, не принималось и делать это даже не предполагается — клиент имеет полное право отказаться от такого «навязанного» договора страхования, при этом агент не имеет права отказать клиенту в оформлении полиса ОСАГО, т.к. ОСАГО — публичный договор в соответствии с Законом.
 
Если вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональные отделения ФАС (Федеральная антимонопольная служба) и/или Службу по защите прав потребителей.
 
Вы также можете потребовать признания договора страхования жизни и здоровья, который вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата вам уплаченной страховой премии. Действия страховщиков в части навязывания дополнительных услуг при приобретении полисов ОСАГО в соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. При этом на основании пункта 2 Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 02.05.2012 № 412, федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
 
Рекомендованный порядок действий: в случае, если Вы считаете, что страховщик навязывает дополнительную услугу, в которой Вы не нуждаетесь, Вам следует направить жалобу на действия страховщика в адрес Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — Роспотребнадзору, как органу, осуществляющему федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей. Отказ страховщика от заключения договора ОСАГО при наличии возможности заключить такой договор страхования не допускается. На основании пункта 4 статьи 445 ГК РФ, если страховщик уклоняется от его заключения, лицо, намеренное заключить со страховщиком договор ОСАГО, вправе обратиться в суд с требованием о принуждении заключить договор. При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.
 
Снова захожу к товарищам страховщикам. Читаю вслух вышеизложенные статьи, говорю, что их действия незаконны, что они обязаны заключить со мной договор ОСАГО. И тут происходит нечто невообразимое. Такого поворота событий я не просто не ожидал, я даже не мог представить, в силу его абсурдности.
 
П: — А почему Вы все это мне говорите? Я тут совершенно не причем.
Я: — А кому мне это говорить? Вы утверждали 5 минут назад, что никогда не слышали о существовании этих статей в законе, что у Вас нет интернета, и Вам никак не устранить пробелы в знаниях законодательства, что Вы ИП, что Вы не хотите «за так» оформлять мне полис.
П: — Я не могла такого говорить. Я вообще здесь не работаю и не занимаюсь страхованием. Я договорилась о встрече с подругой и жду ее. А это мой личный ноутбук – я в нем почту проверяю.
 
Причем произнесено это было с таким невинным видом, что сам бы Ди Каприо не расстроился, если бы все премии Оскар ушли в ее копилочку. От такой наглости и нелепости ситуации я просто опешил! Тут вмешивается вторая сотрудница (П2) Росгосстраха.
 
П2: — А с чего Вы решили, что мы занимаемся автострахованием?
Я: — У вас на двери написано большими красными буквами.
П2: — На какой двери? У нас нет такой вывески.
 
Идем вместе с ней смотреть на надпись на большую надпись на входе: «Росгосстрах. Страхование. КАСКО.».
 
П2: — Ну тут же ничего не сказано об ОСАГО?
 
На этом моменте мое терпение на пределе, покидаю это фрик-шоу. Звоню в головной офис. Весь разговор приводить не буду. Основная идея – не хотите платить за комплекс дополнительных услуг, пишите заявление-отказ. Мы выдадим вам образец и бланк. Затем отправим Ваш отказ в Хабаровск, где он пройдет процедуру утверждения. После этого, примерно через неделю, мы оформим договор ОСАГО без страхования жизни из здоровья.
 
Представьте себе ситуацию: Вы приходите в магазин за хлебом. На кассе продавец заявляет, что булка стоит 30 рублей, но с Вас 45 рублей, т.к он еще и споет для Вас бархатным баритоном. Не хотите слушать песню — пишите в головном офисе заявление, мы отправим его в Хабаровск, а через недельку приходите за хлебом. Мы отложим для Вас булочку.
 
Затем я совершил тур почти по всем страховым города, вооружившись диктофоном. Везде порывались застраховать мое здоровье без моего на то согласия. В парочке серьезных компаний ссылались на отсутствие полисов и советовали записаться на февраль (это, кстати, тоже незаконно). Кое- где мне заявили, что не страхуют «молодых водителей» младше 26!!! Там же отказались страховать, т.к мощность двигателя у меня ниже 120 л/с.
 
Ближе к вечеру добрался до головного офиса Росгосстраха. Удалось даже побеседовать с директором. Но пересказывать наш разговор просто бессмысленно. Руководитель заявила, что госзаказ, который они выполняют, осуществляя заключение договоров ОСАГО, дело совершенно невыгодное, даже убыточное, поэтому компании безразличны клиенты, обращающиеся за этим, они не бояться потерять их. Подводя итог вышесказанному, отмечу, что я нашел добросовестную компанию. Причем на мой вопрос: «А вы включаете в стоимость ОСАГО услугу страхования жизни и здоровья?» прозвучал ответ: «Нет. Мы же нормальная компания»
 
Страховка на год обошлась мне в 3300 рублей…

 


Автор: Алексей Воронин.


Последние публикации:

 

Новости от партнёров

Загрузка...