КМС-МТС

 

Немного о технической части вопроса.

 

Эпиграф (он же эпилог):
— Рядовой Петров, Вы не попали в мишень!
— У меня все отлично, пули вылетели из автомата — проблема на вашей стороне.

 

Подключился тут давеча к яйценосному провайдеру, до самого момента подключения упорно совавшего мне чуть ли не даром ещё и своё ТВ, но это ладно. Пришёл боец, всё настроил и вскользь заметил, что есть проблемы с L2TP-подключением, настроил соединение по старому VPN и сбёг.

 

Примечание: у «Яйца» есть два пути получения интернета: по старому VPN и по новому L2TP. У последнего более шустрый канал, так как сервер не загружен и ведь это не только местная придумка, это такая фича: поднимать кривые L2TP-серверы без шифрования. Да, без шифрования они везде, хоть в Чите, хоть в Чугуевске…

 

Через сутки обнаружилась проблема с ГуглоПоиском — нас банят, брат! — вследствие чего был вызван очередной боец. Точнее был задан вопрос: как, собственно, решить проблему бана, ведь с данного диапазона кто-то спамит (ну или Гугл так думает), на что техподдержка немедленно направила бойца на амбразуру, иными словами прислала ко мне на дом специалиста. Диалог с ним был примерно следующий:

 

— Гугл банит, я так полагаю, это потому, что IP не статичный.
— Ну да…
— Статичные не продаёте?
— Неа (ковыряясь в настройках соединения). Ой, а у вас протокол L2TP не работает. Вам нужно ЗАНОВО УСТАНОВИТЬ СИСТЕМУ

 

На этом я его выгнал взашей. «Башку себе обнови, а то тебе там мозги в твоём МТС засрали, гляжу», подумал я. А L2TP в Windows порой глючит и не работает без шифрования вообще, приходится лечить реестр, но никак не обновлять систему или ставить её заново.

 

Доколе это будет продолжаться и когда это закончится?

 

Бесконечно, если не станут:

 

  1. Адекватно решать проблемы клиентов. Есть проблема, есть решение. Лениво статичными адресами заниматься? Брысь под лавку, не отсвечивай — бизнес ты вести не умеешь.
  2. Направлять звонок на специалиста, который может решить конкретно эту проблему. Во всех случаях обращения в техподдержку отвечает всегда человек «который просто тут на звонки отвечает». И это беда не только техподдержки МТСа, это беда в масштабах страны.
  3. Брать на работу непрофессионалов и/или лжецов, иначе объяснить поведение и некомпетентность сотрудника техподдержки «Яйца» я не могу.

 

Порекомендую ли я МТС родным и друзьям? Да, только в том случае, если они достаточно подкованы технически и смогут сами решить проблемы со связью. Да, если они наглые и смогут извести провайдера, и выжать из него решение, которое он обязан по закону предоставить, но по невероятно понятным причинам не желает. Я вот выжал месяц бесплатного подключения, но это мне стоило 3-ёх дней нервов.

 


Автор: 


Последние публикации:

 

Новости от партнёров

Загрузка...