Роспотребнадзор Хабаровского края рассказал, что делать при задержке авиарейса

В связи с задержками авиарейсов, в том числе авиакомпанией «ВИМ-АВИА», Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров, передаёт пресс-служба ведомства.

Во-первых, пассажир имеет право отказаться от полета и получить назад деньги за авиабилет, даже если он был «невозвратным». Дело в том, что в случае задержки отказ от полета считается вынужденным, поэтому перевозчик обязан вернуть все деньги.

Во-вторых, человек вправе претендовать на компенсацию морального вреда и возмещение понесенных из-за задержки рейса убытков (например, он опоздал на поезд или у него сорвались экскурсии, которые заранее были оплачены).

К претензии нужно приложить копии документов, которые подтверждают, какие убытки понесены. Предъявить ее можно в аэропорту как пункта отправления, так и пункта назначения. Если речь идет о задержке внутренних перевозок, претензию можно подать в течение полугода со дня задержки рейса.

В-третьих, можно взыскать штраф с авиакомпании за просрочку доставки пассажира в пункт назначения. Его размер – 25% МРОТ за каждый час просрочки, но не больше 50 процентов цены авиабилета. Не заплатить штраф перевозчик сможет только в том случае, если он докажет, что задержка произошла из-за ситуации непреодолимой силы или устранения неисправности самолета, которая угрожала бы жизни или здоровью людей, а также других обстоятельств, не зависящих от перевозчика.


Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме.

При этом: «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

  • предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время;
  • размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время;
  • доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
  • организация хранения багажа.

Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Обсуждение:

Последние публикации:

В КнАГУ состоялся первый Краевой чемпионат по математике и логическим играм
В КнАГУ состоялся первый Краевой чемпионат по математике и логическим играм
В Комсомольском-на-Амуре государственном университете прошел Первый Краевой чемпионат по математике и логическим играм среди обучающихся профессиональных образовательных организаций Хабаровского края.

 

Новости от партнёров

Загрузка...